Política de reembolso

Trocas e Devoluções

Nossa Política de Trocas e Devoluções foi criada para garantir transparência e segurança em todas as compras realizadas em nosso site.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para garantir a devolução, o produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e em sua embalagem original.

2. Produto com Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.

Após a análise do caso, poderemos oferecer:

- Troca do produto;
- Reembolso do valor pago; ou
- Crédito para uma nova compra.

3. Erro no Pedido

Caso você receba um produto diferente do solicitado, realizaremos a substituição sem qualquer custo adicional.

4. Reembolso

Os reembolsos serão realizados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da instituição financeira responsável.

5. Frete

Quando a devolução ocorrer por erro da Le Brix, defeito ou avaria do produto, todos os custos de envio serão de nossa responsabilidade.

Nos casos de devolução por arrependimento, o frete seguirá o disposto na legislação aplicável e nas condições informadas no momento da solicitação.